Por que os fundos ficam retidos, e quando são liberados

Um pagamento com cartão é autorizado na hora, mas liquida depois. Até liquidar, ele aparece como pendente: é seu, mas ainda não pode ser sacado.

A janela habitual é de um a sete dias úteis, dependendo do meio, do seu país e do seu histórico. Contas novas começam no extremo mais longo e encurtam conforme a conta ganha histórico.

Todo pagamento pendente mostra a própria data prevista de liberação no painel — você nunca precisa adivinhar nem perguntar. Os saldos mostram pendente e disponível em separado pelo mesmo motivo.

As retenções podem ser estendidas para um pagamento específico se ele disparar uma checagem de risco ou de compliance. Se isso acontecer, dizemos qual pagamento, por quê em termos gerais e o que resolveria. As reservas, se a sua conta tiver alguma, são separadas e sempre aparecem com o motivo e a data de revisão.