Fale com o suporte

Fale com o suporte

Gente de verdade, respostas que você pode colocar em prática. A primeira resposta chega, em mediana, em menos de um dia útil.

Escreva para o suporte

Conte o que aconteceu e como seria um bom desfecho. Uma pessoa lê cada mensagem.

Anexos

Prints e PDFs ajudam. Nunca envie números completos de cartão, senhas ou códigos de uso único.

Escreva do endereço de e-mail cadastrado na sua conta Baynoy — é assim que sabemos que é você mesmo. Nunca agimos com base em instruções de conta vindas de um endereço não verificado.

Escreva para a gente

Escreva do endereço cadastrado na sua conta para que possamos verificar você mais rápido. Nunca pedimos senhas, números completos de cartão nem códigos.

[email protected]

Explore a central de ajuda

A maioria das dúvidas sobre retenções, contestações, verificação e cartões já está respondida lá.

→ /help

O que esperar

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis com uma referência e um responsável, e buscamos responder de fato em até 15. Se algo demorar mais — a investigação de uma bandeira, por exemplo — dizemos por quê e quando.