Почему средства удерживаются и когда становятся доступны

Платёж картой авторизуется мгновенно, но рассчитывается позже. До расчёта он отображается как в обработке: деньги ваши, но вывести их пока нельзя.

Обычный срок — от одного до семи рабочих дней в зависимости от способа оплаты, вашей страны и вашей истории. Новые счета начинают с верхней границы, и срок сокращается по мере накопления истории.

У каждого платежа в обработке в панели управления показана своя ожидаемая дата разблокировки — гадать или спрашивать не нужно. По той же причине баланс показывает средства в обработке и доступные отдельно.

Срок удержания может быть продлён для конкретного платежа, если он попал под проверку риска или комплаенса. Если это произойдёт, мы скажем, о каком платеже речь, в общих чертах почему и что помогло бы вопрос закрыть. Резерв, если он есть на вашем счёте, — это отдельная вещь, и он всегда показывается с причиной и датой пересмотра.