자금이 보류되는 이유와 해제 시점

대기 중과 사용 가능의 차이, 일반적인 기간, 그리고 정확한 해제일을 보는 곳.

카드 결제는 즉시 승인되지만 정산은 나중에 이루어집니다. 정산 전까지는 대기 중으로 표시됩니다: 고객님의 돈이지만 아직 출금할 수는 없습니다.

일반적인 기간은 결제 수단, 국가, 거래 이력에 따라 1~7영업일입니다. 신규 계좌는 긴 쪽에서 시작해 이력이 쌓이면서 짧아집니다.

대기 중인 모든 결제에는 각각의 예상 해제일이 대시보드에 표시됩니다 — 추측하거나 문의할 필요가 없습니다. 잔액에서 대기 중 금액과 사용 가능 금액을 따로 보여드리는 것도 같은 이유입니다.

특정 결제가 위험 또는 규정 준수 점검에 걸리면 해당 건의 보류가 연장될 수 있습니다. 그런 경우 어떤 결제인지, 대체로 어떤 이유인지, 무엇이 있으면 해결되는지 알려드립니다. 계좌에 예치금이 설정된 경우 이는 별개이며, 사유와 재검토일이 항상 함께 표시됩니다.

아직 해결되지 않으셨나요?

계정 이메일로 연락 주시면 그때부터 저희가 이어받겠습니다.