Warum Gelder einbehalten werden — und wann sie freigegeben sind

Eine Kartenzahlung wird sofort autorisiert, aber erst später abgerechnet. Bis zur Abrechnung erscheint sie als ausstehend: sie gehört Ihnen, kann aber noch nicht ausgezahlt werden.

Die übliche Frist liegt je nach Zahlungsart, Ihrem Land und Ihrer Historie bei einem bis sieben Werktagen. Neue Konten starten am oberen Ende und werden kürzer, sobald das Konto eine Historie hat.

Jede ausstehende Zahlung zeigt ihr eigenes voraussichtliches Freigabedatum im Dashboard — Sie müssen nie raten oder nachfragen. Aus demselben Grund weisen Guthaben ausstehend und verfügbar getrennt aus.

Eine Haltefrist kann für eine bestimmte Zahlung verlängert werden, wenn sie eine Risiko- oder Compliance-Prüfung auslöst. Passiert das, sagen wir Ihnen, welche Zahlung betroffen ist, in allgemeinen Worten warum, und was es lösen würde. Reserven — falls Ihr Konto eine hat — sind davon getrennt und werden immer mit Grund und Überprüfungsdatum gezeigt.