Pourquoi les fonds sont retenus, et quand ils sont libérés

Un paiement par carte est autorisé instantanément mais réglé plus tard. Jusqu’au règlement, il apparaît en attente : il est à vous, mais ne peut pas encore être versé.

Le délai habituel va de un à sept jours ouvrés selon le moyen de paiement, votre pays et votre historique. Les nouveaux comptes démarrent en haut de la fourchette et raccourcissent à mesure que le compte se constitue un historique.

Chaque paiement en attente affiche sa propre date de libération prévue dans le tableau de bord — vous n’avez jamais à deviner ni à demander. C’est pour la même raison que les soldes distinguent en attente et disponible.

Une retenue peut être prolongée pour un paiement précis s’il déclenche un contrôle de risque ou de conformité. Le cas échéant, nous vous disons quel paiement, pourquoi en termes généraux, et ce qui le débloquerait. Les réserves, si votre compte en a une, sont distinctes et toujours affichées avec leur motif et leur date de réexamen.