Чому кошти утримуються і коли стають доступними

Платіж карткою авторизується миттєво, але розраховується пізніше. До розрахунку він відображається як в очікуванні: гроші ваші, але вивести їх поки що не можна.

Звичайний строк — від одного до семи робочих днів залежно від способу оплати, вашої країни та вашої історії. Нові рахунки починають із верхньої межі, і строк скорочується в міру накопичення історії.

У кожного платежу в очікуванні в панелі керування показано власну очікувану дату розблокування — гадати чи запитувати не потрібно. З тієї самої причини баланс показує кошти в очікуванні та доступні кошти окремо.

Строк утримання може бути подовжено для конкретного платежу, якщо він потрапив під перевірку ризику або комплаєнсу. Якщо це станеться, ми скажемо, про який платіж ідеться, у загальних рисах чому і що допомогло б питання закрити. Резерв, якщо він є на вашому рахунку, — це окрема річ, і він завжди показується з причиною та датою перегляду.