Centro de ayuda

Respuestas directas sobre pagos, cuentas, tarjetas y cripto — escritas por el equipo que construye Baynoy.

[01] Primeros pasos

Qué necesitas para abrir una cuenta

Baynoy es para empresas registradas. Esto es exactamente lo que te pedimos, y por qué.

Leer →[02] Primeros pasos

Qué documentos te pedimos

Registro de la empresa, estructura de propiedad y — según tu sector — una licencia o un contrato de ejemplo.

Leer →[03] Primeros pasos

Qué significa el estado de tu solicitud

Enviada, en revisión, falta información, aprobada, aprobada con límites o rechazada — y qué puedes hacer en cada caso.

Leer →[04] Primeros pasos

Añadir una segunda empresa

Un solo acceso, varias empresas — cada una con sus saldos, enlaces, tarjetas y equipo.

Leer →[05] Primeros pasos

Roles del equipo y qué puede hacer cada uno

Los roles separan las acciones con dinero del acceso de desarrollo. Solo los propietarios cambian roles.

Leer →[06] Cobrar

Crea y comparte un enlace de pago

Un enlace que puedes enviar a cualquier parte, con su QR gemelo, que acepta tarjeta, billetera y — si lo activas — cripto.

Leer →[07] Cobrar

Usar el checkout alojado

La página de pago que alojamos, operamos y mantenemos conforme — tu marca, nuestro alcance PCI.

Leer →[08] Cobrar

Insertar el widget de checkout

Configúralo visualmente, copia el fragmento y pégalo en tu web.

Leer →[09] Cobrar

Pagos con QR

Códigos para mostradores, mesas y carteles — dinámicos o estáticos.

Leer →[10] Cobrar

Suscripciones y pagos recurrentes

Primero el consentimiento, reintentos contenidos y una cancelación que el cliente siempre encuentra.

Leer →[11] Cobrar

Enviar una factura

Conceptos, impuestos, fecha de vencimiento, una página alojada con botón de pago y recordatorios que no dan la lata.

Leer →[12] Cobrar

Reembolsar un pago

Total o parcial, al método original, con el tratamiento de la comisión a la vista.

Leer →[13] Cobrar

Disputas y contracargos

Qué es una disputa, los plazos y qué pruebas ganan de verdad.

Leer →[14] Cobrar

Productos y precios

Un producto, varios precios — reutilízalos en enlaces y facturas.

Leer →[15] Cuentas y tarjetas

Los datos de tu cuenta

Dónde encontrar tu IBAN o tus datos locales, qué aceptan y cómo compartirlos.

Leer →[16] Cuentas y tarjetas

Por qué se retienen los fondos y cuándo se liberan

Pendiente frente a disponible, la ventana habitual y dónde ver la fecha exacta de liberación.

Leer →[17] Cuentas y tarjetas

Enviar dinero

A una cuenta bancaria, a un correo o a una etiqueta Baynoy — con la comisión y la llegada a la vista antes de confirmar.

Leer →[18] Cuentas y tarjetas

Convertir entre divisas

El tipo de cambio, la comisión y una ventana de validez, antes de que aceptes nada.

Leer →[19] Cuentas y tarjetas

Extractos y exportaciones

Por saldo, en cualquier rango de fechas, en CSV o PDF — el mismo libro mayor con el que se construye tu saldo.

Leer →[20] Cuentas y tarjetas

Tarjetas y billeteras

Virtuales al instante, físicas hasta tu puerta, y cómo añadir cualquiera de las dos a la billetera de Apple o Google.

Leer →[21] Cuentas y tarjetas

Elegir de dónde gasta una tarjeta

Un saldo fiat, USDC o Smart — y cómo se muestran las compras financiadas con cripto.

Leer →[22] Cuentas y tarjetas

Pedir y activar una tarjeta

Del pedido a la primera compra, incluido qué significa el plazo de entrega.

Leer →[23] Cripto

Recibir un depósito en stablecoin

Solo tokens listados en redes listadas, cribados antes de que nada se mueva.

Leer →[24] Cripto

Gestionar direcciones de depósito

Crea todas las que necesites, una por activo y red, con etiquetas que tengan sentido después.

Leer →[25] Cripto

Retirar cripto

Direcciones en lista de permitidas, cribado, y por qué el primer envío a una dirección nueva es más lento.

Leer →[26] Cripto

Recarga automática desde USDC

Mantén un saldo fiat por encima de un mínimo sin tener que vigilarlo.

Leer →[27] Seguridad

Claves de acceso y doble factor

Primero las claves de acceso, una app de autenticación como respaldo, y por qué no usamos SMS como factor principal.

Leer →[28] Seguridad

Sesiones y dispositivos

Mira dónde tienes la sesión iniciada y cierra lo que no reconozcas.

Leer →[29] Seguridad

Si algo parece estar mal

Qué hacer primero, qué no te pediremos nunca y cómo llegar rápido a una persona.

Leer →[30] Seguridad

Mantener seguras las claves de API y los webhooks

Las claves secretas se quedan en servidores, los webhooks se verifican y rotar una clave es mantenimiento normal.

Leer →[31] Comisiones y facturación

Cómo funcionan las comisiones

Un solo precio Baynoy por cada cosa, visible antes de usarla y desglosado en cada exportación.

Leer →[32] Comisiones y facturación

Cuando cambian los precios

Aviso previo, una fecha de efecto clara y tus opciones.

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