Hilfe-Center

Klare Antworten zu Zahlungen, Konten, Karten und Krypto — geschrieben vom Team, das Baynoy baut.

[01] Erste Schritte

Was Sie für ein Konto brauchen

Baynoy ist für eingetragene Unternehmen. Hier steht genau, wonach wir fragen — und warum.

Lesen →[02] Erste Schritte

Welche Dokumente wir verlangen

Handelsregisterauszug, Eigentümerstruktur und — je nach Branche — eine Lizenz oder ein Mustervertrag.

Lesen →[03] Erste Schritte

Was Ihr Antragsstatus bedeutet

Eingereicht, in Prüfung, Informationen fehlen, genehmigt, mit Limits genehmigt oder abgelehnt — und was Sie jeweils tun können.

Lesen →[04] Erste Schritte

Ein zweites Unternehmen hinzufügen

Ein Login, mehrere Unternehmen — jedes mit eigenen Guthaben, Links, Karten und eigenem Team.

Lesen →[05] Erste Schritte

Teamrollen und was jede darf

Rollen trennen Geldaktionen von Entwicklerzugriff. Nur Inhaber ändern Rollen.

Lesen →[06] Zahlungen annehmen

Einen Zahlungslink erstellen und teilen

Ein Link, den Sie überallhin schicken können, mit QR-Zwilling, für Karte, Wallet und — wenn Sie wollen — Krypto.

Lesen →[07] Zahlungen annehmen

Hosted Checkout nutzen

Die Zahlungsseite, die wir hosten, betreiben und compliant halten — Ihr Branding, unser PCI-Scope.

Lesen →[08] Zahlungen annehmen

Das Checkout-Widget einbetten

Visuell konfigurieren, Snippet kopieren, in Ihre Website einfügen.

Lesen →[09] Zahlungen annehmen

QR-Zahlungen

Codes für Theke, Tisch und Plakat — dynamisch oder statisch.

Lesen →[10] Zahlungen annehmen

Abos und wiederkehrende Zahlungen

Zustimmung zuerst, zurückhaltende Wiederholungsversuche und eine Kündigung, die man immer findet.

Lesen →[11] Zahlungen annehmen

Eine Rechnung senden

Positionen, Steuer, Fälligkeit, eine gehostete Seite mit Bezahlbutton und Erinnerungen, die nicht nerven.

Lesen →[12] Zahlungen annehmen

Eine Zahlung erstatten

Ganz oder teilweise, zurück auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, mit ausgewiesener Gebührenbehandlung.

Lesen →[13] Zahlungen annehmen

Disputes und Chargebacks

Was ein Dispute ist, welche Fristen gelten und welche Belege wirklich gewinnen.

Lesen →[14] Zahlungen annehmen

Produkte und Preise

Ein Produkt, mehrere Preise — in Links und Rechnungen wiederverwendbar.

Lesen →[15] Konten & Karten

Ihre Kontodaten

Wo Sie IBAN oder lokale Daten finden, was sie annehmen und wie Sie sie teilen.

Lesen →[16] Konten & Karten

Warum Gelder einbehalten werden — und wann sie freigegeben sind

Ausstehend gegenüber verfügbar, die übliche Frist und wo das genaue Freigabedatum steht.

Lesen →[17] Konten & Karten

Geld senden

Auf ein Bankkonto, an eine E-Mail-Adresse oder an ein Baynoy-Tag — mit Gebühr und Ankunft vor der Bestätigung.

Lesen →[18] Konten & Karten

Zwischen Währungen umwandeln

Kurs, Gebühr und ein Gültigkeitsfenster, bevor Sie irgendetwas zusagen.

Lesen →[19] Konten & Karten

Kontoauszüge und Exporte

Je Guthaben, beliebiger Zeitraum, als CSV oder PDF — genau das Ledger, aus dem Ihr Guthaben entsteht.

Lesen →[20] Konten & Karten

Karten und Wallets

Virtuell sofort, physisch bis vor die Tür, und beides in Apple oder Google Wallet.

Lesen →[21] Konten & Karten

Wählen, woraus eine Karte bezahlt

Ein Fiat-Guthaben, USDC oder Smart — und wie krypto-finanzierte Käufe dargestellt werden.

Lesen →[22] Konten & Karten

Eine Karte bestellen und aktivieren

Von der Bestellung bis zum ersten Kauf, samt dem, was die Lieferfrist bedeutet.

Lesen →[23] Krypto

Eine Stablecoin-Einzahlung erhalten

Nur gelistete Token auf gelisteten Netzwerken, geprüft, bevor sich etwas bewegt.

Lesen →[24] Krypto

Einzahlungsadressen verwalten

Legen Sie so viele an, wie Sie brauchen — je ein Vermögenswert und ein Netzwerk, mit Labels, die später noch Sinn ergeben.

Lesen →[25] Krypto

Krypto abheben

Adressen auf der Allowlist, Screening, und warum die erste Sendung an eine neue Adresse langsamer ist.

Lesen →[26] Krypto

Automatisches Aufladen aus USDC

Ein Fiat-Guthaben über einer Untergrenze halten, ohne es zu beobachten.

Lesen →[27] Sicherheit

Passkeys und Zwei-Faktor

Passkeys zuerst, eine Authenticator-App als Backup, und warum SMS bei uns kein primärer Faktor ist.

Lesen →[28] Sicherheit

Sitzungen und Geräte

Sehen Sie, wo Sie angemeldet sind, und beenden Sie, was Sie nicht wiedererkennen.

Lesen →[29] Sicherheit

Wenn etwas nicht stimmt

Was Sie zuerst tun, wonach wir Sie nie fragen werden, und wie Sie schnell einen Menschen erreichen.

Lesen →[30] Sicherheit

API-Schlüssel und Webhooks sicher halten

Geheime Schlüssel bleiben auf Servern, Webhooks werden verifiziert, und einen Schlüssel zu rollen ist normale Wartung.

Lesen →[31] Gebühren & Abrechnung

Wie Gebühren funktionieren

Ein Baynoy-Preis pro Sache, gezeigt bevor Sie sie nutzen, und in jedem Export einzeln ausgewiesen.

Lesen →[32] Gebühren & Abrechnung

Wenn sich Preise ändern

Vorherige Ankündigung, ein klares Wirksamkeitsdatum und Ihre Optionen.

Lesen →

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Schreiben Sie uns von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse, wir übernehmen ab da.

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