Обратиться в поддержку

Живые люди и ответы, с которыми можно работать. Медианное время первого ответа — меньше одного рабочего дня.

Написать в поддержку

Расскажите, что произошло и какой исход вас устроит. Каждое сообщение читает человек.

О чём речь?ТемаСообщение

Вложения

Выбрать файлы

Скриншоты и PDF помогают. Никогда не отправляйте полные номера карт, пароли или одноразовые коды.

Отправляйте с e-mail, привязанного к вашему аккаунту Baynoy, — так мы понимаем, что это действительно вы. Мы никогда не выполняем распоряжения по счёту, пришедшие с неподтверждённого адреса.

Напишите нам

Пишите с адреса, привязанного к вашему аккаунту, чтобы мы быстрее вас верифицировали. Мы никогда не запрашиваем пароли, полные номера карт или коды.

[email protected]

Загляните в справочный центр

Большинство вопросов об удержаниях, спорах, верификации и картах уже разобраны там.

→ /help

Чего ожидать

Мы подтверждаем получение в течение 2 рабочих дней, присваивая номер обращения и ответственного, и стремимся дать содержательный ответ в течение 15 рабочих дней. Если что-то занимает больше времени — например, расследование платёжной системы, — мы объясняем почему и к какому сроку.