Wenn etwas nicht stimmt

Zuerst: die betroffenen Karten sperren (sofort und umkehrbar) und Sitzungen widerrufen, die Sie nicht wiedererkennen. Beides ist ein einziger Fingertipp, und keines schließt Ihr Konto.

Schreiben Sie dann von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse an den Support, was Sie gesehen haben und wann. Nennen Sie die Zahlungs- oder Überweisungsreferenz, wenn Sie eine haben.

Wir fragen nie nach Ihrem Passwort, einer vollständigen Kartennummer, einem Passkey oder einem Einmalcode. Wer das tut, ist nicht Baynoy — egal, wie Rufnummer oder Absenderadresse aussehen.

Ist bereits Geld abgeflossen, sagen Sie es uns trotzdem sofort — manche Überweisungen lassen sich noch stoppen oder zurückrufen, und die anderen müssen dennoch gemeldet werden.