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Die meisten Fragen zu Haltefristen, Disputes, Verifizierung und Karten sind dort beantwortet.

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Was Sie erwarten können

Wir bestätigen innerhalb von 2 Werktagen mit einer Referenz und einer zuständigen Person und wollen innerhalb von 15 Werktagen inhaltlich antworten. Dauert etwas länger — etwa eine Untersuchung durch ein Kartensystem — sagen wir Ihnen, warum und bis wann.