baynoy
Obtenir de l’aide

Obtenir de l’aide

De vrais humains, des réponses concrètes. La première réponse arrive, en médiane, en moins d’un jour ouvré.

Écrire au support

Dites-nous ce qui s’est passé et à quoi ressemblerait une bonne issue. Une personne lit chaque message.

Pièces jointes

Les captures d’écran et les PDF aident. N’envoyez jamais de numéro de carte complet, de mot de passe ni de code à usage unique.

Écrivez depuis l’adresse e-mail de votre compte Baynoy — c’est ainsi que nous savons que c’est bien vous. Nous n’agissons jamais sur des instructions de compte venant d’une adresse non vérifiée.

Écrivez-nous

Écrivez depuis l’adresse de votre compte pour que nous puissions vous vérifier plus vite. Nous ne demandons jamais de mots de passe, de numéros de carte complets ni de codes.

[email protected]

Parcourir le centre d’aide

La plupart des questions sur les retenues, litiges, vérifications et cartes y trouvent leur réponse.

→ /help

Ce à quoi vous attendre

Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés avec une référence et un responsable, et visons une réponse de fond sous 15 jours ouvrés. Si quelque chose prend plus longtemps — une enquête d’un réseau carte, par exemple — nous vous disons pourquoi et pour quand.