Підтримка
Ми готові допомогти
Документація для самостійного користування, живий чат для Pro і вище та SLA 1 година для Enterprise.
Електронна пошта
[email protected]
SLA 48 год · 24 год на Pro · 8 год на Business
Живий чат
Пн–Пт · 09:00–19:00 UTC
Pro і вище · увійдіть, щоб розпочати чат
Запланувати дзвінок
Business та Enterprise
Виділений CSM, підключення white-label
Документація та швидкі старти
docs.baynoy.com
Довідник API, посібники з SDK, міграція
Сторінка стану
Усі системи працюють
Час безперебійної роботи, інциденти, заплановане обслуговування
Безпека
[email protected]
Відповідальне розкриття · bug bounty
Поширені запитання
ШВИДКІ ВІДПОВІДІ
Скільки часу займає верифікація Рівня 1?⌄
Перевірка (документ + селфі) виконується автоматично й зазвичай завершується менш ніж за 5 хвилин. Після схвалення ви можете приймати платежі без місячного ліміту.
Куди я отримую кошти?⌄
На будь-який рахунок IBAN, ACH чи банківський переказ на ваше ім’я — або в гаманець USDC у мережі Solana, Base, Ethereum чи Polygon. Ви можете розподіляти між фіатом і стейблкоїном для кожного платежу.
У чому різниця між Pro і Business?⌄
Pro прибирає бейдж «Powered by Baynoy», відкриває регулярне виставлення рахунків і надає підтримку в чаті. Business додає масові виплати (CSV + API), командні ролі, податкові звіти та запланований дзвінок підтримки.
Як працюють повернення?⌄
З панелі керування або через API. Повернення на картку надходять за 5–10 робочих днів; повернення USDC — протягом кількох хвилин. Комісії Baynoy повертаються разом із початковою сумою.
Чи є безкоштовний пробний період?⌄
30 днів із функціями Pro з обсягом обробки до $1 000. Кредитна картка не потрібна, скасувати можна будь-коли.
Чи можна використовувати Baynoy для підписок?⌄
Так. Pro і вище підтримують регулярне виставлення рахунків з автоматичними повторними спробами (1, 3, 7 днів), портал клієнта, пропорційний розрахунок при зміні плану та сумісний із SCA 3DS.
Усе ще не вдається?
Надішліть нам повідомлення якомога детальніше — ми розглянемо запит протягом одного робочого дня.