الدعم
نحن هنا للمساعدة
وثائق ذاتية الخدمة، دردشة مباشرة لـ Pro فما فوق، SLA ساعة واحدة على Enterprise.
بريد
[email protected]
SLA 48 ساعة · 24 ساعة على Pro · 8 ساعات على Business
دردشة مباشرة
الإثنين–الجمعة · 09:00–19:00 UTC
Pro فما فوق · سجل الدخول لبدء الدردشة
جدولة مكالمة
Business و Enterprise
CSM مخصص، إعداد white-label
الوثائق والبدء السريع
docs.baynoy.com
مرجع API، أدلة SDK، الترحيل
صفحة الحالة
جميع الأنظمة تعمل
وقت التشغيل، الحوادث، الصيانة المجدولة
الأمان
[email protected]
إفصاح مسؤول · مكافأة الأخطاء
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة
كم يستغرق التحقق من Tier 1؟⌄
التحقّق (هوية + صورة سيلفي) تلقائي وعادة ما يكتمل في أقل من 5 دقائق. وبعد الموافقة تعالِج المدفوعات دون حد شهري.
أين أتلقى الأموال؟⌄
أي حساب IBAN أو ACH أو wire باسمك — أو محفظة USDC على Solana أو Base أو Ethereum أو Polygon. يمكنك التقسيم بين fiat و stablecoin لكل دفعة.
ما الفرق بين Pro و Business؟⌄
Pro يزيل شارة 'Powered by Baynoy'، يفتح الفوترة المتكررة ويقدم الدردشة. Business يضيف الدفعات الجماعية (CSV + API)، أدوار الفريق، تقارير الضرائب ومكالمة دعم مجدولة.
كيف تعمل الاستردادات؟⌄
من لوحة التحكم أو API. تتم تسوية مبالغ ردّ البطاقات خلال 5–10 أيام عمل. وتُعاد رسوم Baynoy مع المبلغ الأصلي.
هل توجد تجربة مجانية؟⌄
30 يوماً على ميزات Pro بحجم معالجة يصل إلى $1,000. لا حاجة لبطاقة ائتمان، يمكنك الإلغاء في أي وقت.
هل يمكنني استخدام Baynoy للاشتراكات؟⌄
نعم. Pro فما فوق يدعم الفوترة المتكررة مع إعادة المحاولة التلقائية (1، 3، 7 أيام)، بوابة العميل، التناسب عند تغيير الخطة، و 3DS متوافق مع SCA.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
أرسل لنا ملاحظة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل — نُولي الأولوية خلال يوم عمل.