Contestazioni e chargeback

Una contestazione (chargeback) è la banca del cliente che storna un pagamento per suo conto. L'importo viene trattenuto subito e le scadenze le fissano i circuiti — non possiamo allungarle.

Rispondi nell'area Contestazioni con le prove: cosa è stato venduto, la prova di consegna o di accesso, la tua politica di rimborso così come l'ha vista il cliente e lo storico delle comunicazioni. Gli screenshot con le date battono i discorsi.

3-D Secure sposta la responsabilità in molte contestazioni per frode, ma non in quelle per «articolo non ricevuto», nei disaccordi sugli abbonamenti o nella frode amichevole. Quelle si vincono con le prove di consegna e condizioni chiare.

Le contestazioni costano una commissione dove il circuito la applica, e un tasso di contestazioni in crescita può limitare il tuo conto. La contestazione più economica è quella evitata da una descrizione precisa e da un'assistenza rapida.