Disputes und Chargebacks

Ein Dispute (Chargeback) ist die Rückbuchung einer Zahlung durch die Bank der Kundschaft in deren Auftrag. Der Betrag wird sofort einbehalten, und die Fristen setzen die Kartensysteme — wir können sie nicht verlängern.

Antworten Sie im Bereich Disputes mit Belegen: was verkauft wurde, Liefer- oder Zugangsnachweis, Ihre Rückgabebedingungen so, wie die Kundschaft sie gesehen hat, und der Kommunikationsverlauf. Screenshots mit Datum schlagen Fließtext.

3-D Secure verlagert bei vielen Betrugsfällen die Haftung, aber nicht bei "Ware nicht erhalten", bei Abo-Streitigkeiten oder Friendly Fraud. Die gewinnen Sie mit Liefernachweisen und klaren Bedingungen.

Disputes kosten dort eine Gebühr, wo das Kartensystem eine erhebt, und eine steigende Dispute-Quote kann Ihr Konto einschränken. Der günstigste Dispute ist der, den eine genaue Beschreibung und schneller Support verhindert haben.