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2영업일 이내에 참조 번호와 담당자를 안내드리고, 15영업일 이내에 실질적인 답변을 드리는 것을 목표로 합니다. 카드사 조사처럼 더 오래 걸리는 경우에는 이유와 예상 시점을 알려드립니다.