← Все статьи справкиНачало работы

Что означает статус вашей заявки

Отправлена, на рассмотрении, нужны сведения, одобрена, одобрена с ограничениями или отклонена — и что можно сделать в каждом случае.

Отправлена означает, что ваша заявка зафиксирована в очереди на рассмотрение как есть. Большинство заявок получают первый ответ в течение двух рабочих дней.

Нужны сведения означает, что рассмотрение приостановлено из-за недостающего документа или открытого вопроса. В письме перечислено, что именно требуется; как только вы это предоставите, рассмотрение продолжится с того места, где остановилось.

На ручной проверке означает, что ваше дело читает человек. Так бывает по множеству обычных причин, и от вас при этом ничего не требуется.

Одобрена с ограничениями означает, что счёт открыт, но часть продуктов или сумм на старте ограничена и раскрывается по мере накопления истории — в панели управления всегда видно, что именно. Отклонена означает, что сейчас мы не можем предложить вам счёт; вы можете подать апелляцию, и дело рассмотрит другой проверяющий свежим взглядом.

Не разобрались?

Напишите нам с e-mail вашего аккаунта, и мы продолжим оттуда.

Написать в поддержку