Ce que signifie le statut de votre demande
Soumise, en cours d’examen, informations manquantes, approuvée, approuvée avec limites ou refusée — et ce que vous pouvez faire dans chaque cas.
Soumise signifie que votre demande est un instantané figé dans la file d’examen. La plupart des demandes reçoivent une première réponse sous deux jours ouvrés.
Informations manquantes signifie que l’examen s’est arrêté sur un document absent ou une question ouverte. L’e-mail liste exactement ce qu’il faut ; le fournir reprend l’examen là où il s’est arrêté.
En examen manuel signifie qu’une personne lit votre dossier. Cela arrive pour de nombreuses raisons ordinaires et n’exige rien de vous.
Approuvée avec limites signifie que le compte est ouvert mais que certains produits ou montants démarrent restreints et se débloquent à mesure que votre historique s’étoffe — votre tableau de bord indique toujours lesquels. Refusée signifie que nous ne pouvons pas vous proposer de compte pour l’instant ; vous pouvez contester, et un autre analyste reprendra le dossier avec un regard neuf.
Toujours sans réponse ?
Écrivez-nous depuis l’e-mail de votre compte et nous prenons le relais.
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