← Todos os artigos de ajudaPrimeiros passos

O que significa cada status da sua solicitação

Enviado, em análise, falta informação, aprovado, aprovado com limites ou recusado — e o que você pode fazer em cada caso.

Enviada significa que a sua solicitação virou um retrato fixo na fila de análise. A maioria recebe uma primeira resposta em até dois dias úteis.

Falta informação significa que a análise parou por causa de um documento ausente ou de uma pergunta em aberto. O e-mail lista exatamente o que falta; ao enviar, a análise recomeça de onde parou.

Em análise manual significa que uma pessoa está lendo o seu dossiê. Isso acontece por muitos motivos comuns e não exige nada de você.

Aprovada com limites significa que a conta está aberta, mas alguns produtos ou valores começam restritos e liberam conforme o seu histórico cresce — o seu painel sempre mostra quais. Recusada significa que não podemos oferecer uma conta agora; você pode recorrer e um analista diferente olha tudo com outros olhos.

Ainda travado?

Escreva para a gente com o e-mail da sua conta e seguimos a partir daí.

Falar com o suporte