← Tutti gli articoli di assistenzaPrimi passi

Cosa significa lo stato della tua richiesta

Inviata, in verifica, servono informazioni, approvata, approvata con limiti o rifiutata — e cosa puoi fare in ciascun caso.

Inviata significa che la tua richiesta è una fotografia fissa nella coda di verifica. Nella maggior parte dei casi la prima risposta arriva entro due giorni lavorativi.

Servono informazioni significa che la verifica si è fermata su un documento mancante o su una domanda aperta. L'e-mail elenca esattamente cosa serve; appena lo fornisci la verifica riparte dal punto in cui si era fermata.

In verifica manuale significa che una persona sta leggendo la tua pratica. Succede per molti motivi del tutto ordinari e non richiede nulla da parte tua.

Approvata con limiti significa che il conto è aperto ma alcuni prodotti o importi partono limitati e si sbloccano man mano che cresce il tuo storico — il pannello mostra sempre quali. Rifiutata significa che al momento non possiamo offrirti un conto; puoi fare ricorso e una persona diversa la guarderà con occhi nuovi.

Ancora bloccato?

Scrivici dall'e-mail del tuo account e da lì ce ne occupiamo noi.

Contatta l'assistenza