想像してみてください。イスタンブールの買い物客がGoogleであなたが販売している種類の製品を検索します。あなたのトルコ語のブログ記事は上位にランクします。クリックし、読み、購入を決定します。支払いをクリックします — そして決済ページが英語です。
CSA Researchによると、オンライン買い物客の76%が母国語での購入を好み、40%は自分の言語で提供されていないサイトでは絶対に購入しません。Baymardの決済研究では、言語ミスマッチによる離脱率は平均18% — 英語能力が低い市場ではさらに大幅に高いと示されています。
通常の犯人はブログではありません。マーケティングと決済の間の引き継ぎです。コンテンツチームはランディングページを翻訳しましたが、決済表面 — クレジットカードが実際に入力されるページ — は一つの言語のままです。検索エンジンにはサイトの残りは多言語に見えます。お客様には、財布を取り出した瞬間に、あなたが彼らの言語で話すのをやめたように見えます。
これを手動で修正することは、すべてのページにhreflangを配線し、決済フローが訪問者のロケールを検出するようにし、販売するすべての市場にすべてのラベルとエラーメッセージを翻訳し、製品が進化するにつれてすべてを同期させ続けることを意味します。ほとんどの小さなチームは、やらないか、一度やって放置するかのどちらかです。
Baynoyがあなたに代わって処理します。私たちがホストするすべての決済 — 支払いリンク、請求書、サブスクリプション、埋め込みウィジェット — は、訪問者の言語で自動的にレンダリングされます。12のロケールを箱から出してすぐに提供します: 英語、トルコ語、ロシア語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語、韓国語、日本語、中国語、アラビア語。お客様のブラウザ言語が正しいものを選び、ブログのhreflangタグが正しいURLを指し、マーチャントはそれについて考える必要がありません。
実用的な効果はこうです: トルコの買い物客はトルコ語でジャーニーを完了し、アラビア語の買い物客はアラビア語で、そして国際的なトラフィックからのコンバージョン率は本国市場のものと同じに見えます。最悪のタイミング — お客様が支払おうとしていた瞬間 — に静かに顧客を失うのをやめました。