Контакты
Поговорите с человеком
Никаких тикетов. Никаких ботов. Напишите на адрес, подходящий вашему вопросу — каждое сообщение читает человек из нашей команды.
Клиентская поддержка
[email protected]
SLA 48ч · 24ч на Pro · 8ч на Business
Продажи и onboarding
[email protected]
Enterprise предложения, цены по объёму, white-label
Пресса и партнёрства
[email protected]
Медиа-кит, интервью, интеграции
Раскрытие уязвимостей
[email protected]
Ответственное раскрытие · bug bounty
Офис
AtaForge Inc.
1111B S Governors Ave STE 80322, Dover DE 19904
Часы
Пн–Пт
09:00–19:00 UTC
Статус
Все системы работают
status.baynoy.com
FAQ
БЫСТРЫЕ ОТВЕТЫ
Распространённые вопросы с прямыми ответами. Не нашли нужного? Email: [email protected] — отвечаем в течение рабочего дня.
Сколько занимает верификация Tier 1?⌄
Tier 1 (ID + селфи) автоматический и обычно завершается менее чем за 5 минут. Tier 2 (банковский счёт) занимает 1–24 часа. Tier 3 (документы бизнеса + UBO) занимает 1–7 дней.
Какие способы оплаты вы поддерживаете?⌄
Карты (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, SEPA, ACH, iDEAL, PIX, плюс USDC, EURC и PYUSD на Solana, Base, Ethereum и Polygon — более 30 методов.
Куда поступают мои средства?⌄
Любой IBAN, ACH или wire-счёт на ваше имя — или USDC-кошелёк на Solana, Base, Ethereum или Polygon. Можно делить между fiat и стейблкоином по каждому платежу.
Как на самом деле выглядят цены?⌄
Карты от 1.4% + 20¢, стейблкоины от 0.5%, без ежемесячной платы на Starter. Pro убирает плашку 'Powered by Baynoy' и добавляет чат-поддержку. Business добавляет массовые выплаты и роли команды.
Есть ли бесплатный пробный период?⌄
30 дней на функциях Pro с объёмом обработки до $1,000. Кредитка не требуется, отмена в любой момент.
Как работают возвраты?⌄
Из дашборда или API. Возвраты по картам приходят за 5–10 рабочих дней; возвраты USDC — за минуты. Комиссии Baynoy возвращаются вместе с исходной суммой.
Можно ли использовать Baynoy для подписок?⌄
Да. Pro и выше поддерживают recurring billing с автоматическими повторами (1, 3, 7 дней), портал клиента, прорацию при смене плана и SCA-совместимый 3DS.
Есть ли sandbox?⌄
Да — sandbox-ключи выдаются сразу при регистрации, с тестовыми картами, симуляцией USDC, фейковыми возвратами и спорами. Без реальных денег, без rate limit, без требования Tier 1.
Не нашли ответ?
Напишите нам с максимумом деталей — приоритизируем в течение рабочего дня.