상상해 보세요. 이스탄불의 쇼퍼가 당신이 파는 종류의 상품을 Google에 검색합니다. 터키어 블로그 글이 잘 순위 매겨졌습니다. 클릭하고, 읽고, 구매를 결정합니다. 결제 버튼을 누릅니다 — 그런데 결제 페이지가 영어입니다.
CSA Research에 따르면 온라인 쇼퍼의 76%가 모국어로 구매하는 것을 선호하며, 40%는 자신의 언어로 제공되지 않는 사이트에서 절대 구매하지 않습니다. Baymard의 결제 연구는 언어 불일치 이탈률을 평균 18%로 측정합니다 — 영어 능숙도가 낮은 시장에서는 상당히 더 높습니다.
주범은 블로그가 아닙니다. 마케팅과 결제 사이의 핸드오프입니다. 콘텐츠 팀이 랜딩 페이지를 번역했지만 결제 화면 — 신용카드를 실제로 입력하는 페이지 — 는 한 언어로 남아 있습니다. 검색 엔진에는 사이트의 나머지는 다국어로 보입니다. 고객에게는, 지갑을 꺼내는 순간 당신은 그들의 언어를 말하지 않게 됩니다.
이것을 수동으로 고치는 것은 모든 페이지에 hreflang을 배선하고, 결제 플로우가 방문자의 로케일을 감지하도록 하며, 판매하는 모든 시장에 라벨과 오류 메시지를 번역하고, 제품이 진화하는 동안 모두 동기화 상태로 유지하는 것을 의미합니다. 대부분의 작은 팀은 하지 않거나, 한 번 하고는 흘려보냅니다.
Baynoy가 이것을 대신 처리합니다. 우리가 호스팅하는 모든 결제 — 결제 링크, 청구서, 구독, 임베디드 위젯 — 은 방문자의 언어로 자동 렌더링됩니다. 12개 로케일을 박스에서 바로 제공합니다: 영어, 터키어, 러시아어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어, 이탈리아어, 한국어, 일본어, 중국어, 아랍어. 고객의 브라우저 언어가 올바른 것을 선택하고, 블로그의 hreflang 태그가 올바른 URL을 가리키며, 가맹점은 그것에 대해 생각할 필요가 없습니다.
실용적인 효과는 이것입니다: 터키 쇼퍼는 터키어로 여정을 마치고, 아랍 쇼퍼는 아랍어로, 그리고 국제 트래픽으로부터의 전환율은 본국 시장과 동일하게 보입니다. 가능한 최악의 순간 — 결제하려는 순간 — 에 고객을 조용히 잃는 것을 멈췄습니다.